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六大行一年关闭近千网点 线下银行要消失了?
科技日报7月28日消息,近年来,银行网点削减已是趋势。2019年,六家国有大行网点合计增加836个,同时,六大行员工数量合计增加了1.15万人。尤其是新的冠肺炎疫情频发后,不挤满沦为常态,“非认识银行”服务蓬勃发展更进一步加快了网点的关闭。 不告诉你是不是找到,如今身边的银行网点越来越少了,数据也证明了这一点。科技日报记者查询银保监会金融许可证信息平台找到,累计到7月27日,今年全国共计1730家商业银行网点中止了营业。
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本文摘要:科技日报7月28日消息,近年来,银行网点削减已是趋势。2019年,六家国有大行网点合计增加836个,同时,六大行员工数量合计增加了1.15万人。尤其是新的冠肺炎疫情频发后,不挤满沦为常态,“非认识银行”服务蓬勃发展更进一步加快了网点的关闭。 不告诉你是不是找到,如今身边的银行网点越来越少了,数据也证明了这一点。科技日报记者查询银保监会金融许可证信息平台找到,累计到7月27日,今年全国共计1730家商业银行网点中止了营业。

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科技日报7月28日消息,近年来,银行网点削减已是趋势。2019年,六家国有大行网点合计增加836个,同时,六大行员工数量合计增加了1.15万人。尤其是新的冠肺炎疫情频发后,不挤满沦为常态,“非认识银行”服务蓬勃发展更进一步加快了网点的关闭。

  不告诉你是不是找到,如今身边的银行网点越来越少了,数据也证明了这一点。科技日报记者查询银保监会金融许可证信息平台找到,累计到7月27日,今年全国共计1730家商业银行网点中止了营业。

  网点是传统银行大于的经营单元,是展开客户细分、市场需求接入、产品空投的阵地,也是业务发展的基础。近年来,银行网点削减已是趋势。

2019年,六家国有大行网点合计增加836个,同时,六大行员工数量合计增加了1.15万人。尤其是新的冠肺炎疫情频发后,不挤满沦为常态,“非认识银行”服务蓬勃发展更进一步加快了网点的关闭。

  目前,银行机构对网点布局调整仍在展开中,是什么原因造成银行网点争相关闭?未来,它们不会消失吗?  手机可办理95%以上的银行零售业务  在办理金融业务时,更加多的人仍然自由选择去银行网点办理,而是或关上电脑或用于手机,通过网上银行、手机银行等渠道来办理。银行网点数量大大增加的背后,离柜业务亲率走高是最重要原因。

离柜业务率是所指客户离开了柜台处置的业务量占到银行总业务量的比例,离柜率越高解释通过网络、移动支付和电子自助渠道办理业务的客户就越多,客户对线下网点的倚赖程度就越较低。  据中国银行业协会发布的数据表明,2019年银行业金融机构平均值离柜业务亲率约89.77%,比起2018年的88.67%提升了1.1个百分点。而在7年前,银行业平均值离柜业务亲率还仅为63.23%。

  同时,电子银行交易额快速增长快速增长。2019年银行业金融机构网上银行交易笔数约1637.84亿笔,同比快速增长7.42%,交易金额约1657.75万亿元;手机银行交易笔数约1214.51亿笔,交易金额约335.63万亿元,同比快速增长38.88%;电商平台交易笔数约0.83亿笔,交易金额约1.64万亿元。  新网银行首席研究员、国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼说道,互联网和信息科技为手机银行、智能客服等服务方式获取了强劲承托,一部手机就相等于一个分行,95%以上的零售业务可通过手机办理;更加多客户喜好数字化、移动式的服务体验,银行网点无法符合客户随时随地提供服务的市场需求。

  当前,客户到银行网点办理的大多是现金或现钞业务,随着线上业务的减少,线下网点成本问题也渐渐突显出来。多达,一家银行网点收益还包括利息收入和财富管理的中间业务收益等。乘以房租、水电和人员成本等,只剩的才是毛利润。现在,在大城市中一个方位较好的网点,年租金可约百万元,如果无法取得上亿元的追加存款,就很难确保盈利。

  虽较慢膨胀但会完全消失  从“跑马圈地”到关闭瘦身,银行网点的较慢膨胀否意味著在未来,它们不会消失呢?西北大学经济管理学院金融系主任王满仓回应,银行传统网点调整虽然是趋势,但会完全消失。因为线下网点与客户对话价值无法被替代,尤其是一些中小银行,在知名度和获客方面无法与大银行相匹敌,必须网点作为物理载体更加近距离地认识客户。  有研究数据指出,国内30%用户只通过手机银行提供银行服务,但此类客户对银行收益贡献低于,而用于线上、线下多渠道提供银行服务的客户所贡献的平均收入为前者的数倍。而且一旦银行网点过慢缩编还不会减少对特定群体,比如老年人的服务质量。

  联讯证券首席宏观研究员李奇霖回应,从受众群体上来看,未来银行网点的重点服务客户可集中于在两类人身上,一是中老年客户,他们对互联网和电子银行的接受度和信赖度都较为较低,更容易拒绝接受实体网点的服务;二是对服务拒绝较高的高净值客户,他们对银行产品和服务的拒绝较为多样化,面对面的交流更容易表达和理解市场需求。  从网点类型来看,社区分行是目前各银行瘦身的重点。李奇霖说道,社区银行便利了周边居民生活,让更加多人享用到基础金融服务。

但部分社区银行建设过分轻敌,业务又比较较为单一,如果周边服务对象足以确保其保持盈亏均衡,就无法再继续存活下去,要通过网点智能化改建或智慧银行建设,让柜员由“操作者型”向“营销服务型”改变,为客户获取好的体验。  向绿功能化、一点一策改变  网点的智能化是大势所趋,新冠肺炎疫情也在倒逼银行加快数字化转型。同住重庆的王女士说道:“以前最烦的事就是去银行筹办贷款业务,有可能要跑完好几次线下网点才能办成,后面的流程还必须漫长的等候。

这次疫情期间,银行获取线上业务办理,我的材料只要照片传输就可以了,省心省力了不少。”  近年来,多家商业银行发售了多种线上金融服务,大数据、云计算、人工智能等金融科技“大显身手”。同时,推展网点向轻型化、智能化、场景化转型,减缓线上线下的有机融合,提升电磁辐射能力和服务张力,为客户获取任何时间、任何地点、任何方式的服务。

  金融壹账通智能风触总经理舒奕明举例说道,人工智能技术需要协助银行在经营过程中尽量多地构建数字化。以往银行面审环节都是在线下网点展开的,对于一些年长客户来说,这样的方式体验感觉尤其很差,现在可以用远程视频面审、微表情反欺诈、智能解说等,替代原本的现场面审环节,不仅强化了体验,也提升了效率。

  随着5G时代的来临,舒奕明指出,5G具备的高速度、低功耗、安全性高等特性,使任何地点都能获取金融级别的服务。以全息投影为代表的虚拟世界客服用于比重也不会更加低。  如此一来,专门的银行网点将有可能之后瘦身,而咖啡店、茶坊、商场、餐厅等日常生活的线下场景将不会具有金融属性,可以获取金融级别的服务。金融服务将不会在一个消费者讨厌的环境中,构建更为个性化和便利化。

  中国邮政研究院金融研究中心张勃博士说道,根据美国的调查数据,银行网点的总量并没明显增加,虽然部分业务由线下转到线上,但网点作为银行营销的实体渠道,对银行、对客户而言都是必不可少。  网点通过智能化提高自身服务水平、创意业务发展、搜集客户数据,通过轻型化来获取非金融功能,打造出“绿功能化”网点。

  银行也将线下网点由“千点一面”逐步向“一点一策”改变,创建合理的网点转型规划方案,融合银行发展战略、网点客户人群特点、网点自身资源禀赋,将网点分类,充分发挥网点特长,构建网点资源价值。  “将来来看,网点不会面对一个阵痛调整的过程,那些擅于抓住机遇、希望转变自己适应环境市场环境的银行未来将会抓住机遇取得更佳的发展。”李奇霖说道。


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